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2017年10月1日 星期日

為什麼有些話,聽起來很刺耳

客服關係管理沒好好學,就會犯許多刺耳的錯

那年
我們一起看了後宮真煩傳
雍正、年妃及年妃之兄年羹堯
一起用饍
年羹堯剛平定青海叛亂
雍正便說一家人吃飯不必行君臣之禮
那劇情至此還算OK
從什麼地方變怪怪的呢?
就雍正賜饍食時,年羹堯卻指使御用太監為其挾食
若為雍正所使便罷。如今卻不是。
那年妃大驚,勸其兄勿以皇上之語為己話
所以雍正聞其言感耳刺罷。

皇帝要泥當自己家人那是客氣
泥真把皇帝當自己家人對待那便成奧客

話說
那天
中華電信出帳單為我繳費
但因重複出單,我就傻瓜繳費,也就重複繳納
直至收到應退款通知方曉
因此到中華電信辦理退費
辦理人員問我
泥怎知泥重複繳款?
至此,個人深深覺得中華電信民營後,其服務態度真係好很多
其語氣之客氣,我也就不好生其重複出單之氣
因故我也好客氣答覆
乃貴公司通知我才知有重複繳納
沒想到那斯竟接腔:哦!!我們公司服務真是好,泥重複繳納,還主動通知林來退款。


哇哩勒!!
這斯的台詞不是應為:不好意思,讓泥多跑一趟,這裡致上萬分歉意,我們會注意不犯同樣的錯,這是泥的應退款。
然後我才可接:哦,謝謝,泥們公司服務還不錯,重複繳款有通知。 

算了,還是來點結語壓壓驚吧。
此人重複出單害人浪費時間辦理退款竟還自覺服務良好
雖言談舉止客氣溫和,但其心讓人無法理解,簡直麻木不仁
來呀,拖出去斬了。

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